Was zeigt diese Fallstudie?
Seaside64 wollte vorhandene Newsletter durch passendere Inhalte und Automatisierungen ergänzen. Die Betreuung verband laufende Umsetzung, Segmentierung und gemeinsame Abstimmung. Moritz Molt berichtet über persönlichere Newsletter und mehr Kapazität im Team; ein einheitlicher Messzeitraum oder eine Vergleichskennzahl ist im Interview nicht genannt. Qualität und Entlastung getrennt betrachten.
Das Problem
Seaside64 versendete bereits Newsletter, nutzte die Möglichkeiten des E-Mail-Marketings jedoch nur teilweise. Moritz Molt beschreibt im Interview, dass Automatisierungen bekannt waren, aber noch nicht in diesem Umfang eingesetzt wurden. Eine entsprechend umfassende Umsetzung wäre für das eigene Team kaum machbar gewesen.
Unsere Lösung
Die Betreuung verband Newsletter mit Automatisierungen und der Segmentierung von Kundengruppen. Nachrichten wurden stärker auf die jeweilige Situation der Kunden abgestimmt. Regelmäßige Gespräche dienten dazu, die Entwicklung gemeinsam zu betrachten, während die Agentur die laufende Umsetzung übernahm.
Das Ergebnis
Moritz Molt berichtet von einer höheren Qualität der Newsletter, positiven Umsatzentwicklungen nach dem Versand und Reaktionen auf die persönlichere Ansprache. Zugleich konnte das Team einen großen Teil der Umsetzung abgeben. Der Bericht nennt hierfür keine einheitliche Kennzahl oder einen abgegrenzten Messzeitraum.
Für Ihr E-Mail-Marketing
Eine erkennbare Marke, verständliche Inhalte und eine klare Leserführung gehören zusammen. Unser Ratgeber zum Newsletter-Design zeigt, worauf Sie bei Aufbau, Text und Gestaltung achten können. Weitere E-Mail-Design-Beispiele finden Sie in unserer Kampagnengalerie.
Persönlichere Newsletter und Entlastung getrennt betrachten
Moritz Molt beschreibt die Qualität der Newsletter, eine persönlichere Ansprache und die Entlastung des Teams. Der Bericht nennt außerdem positive Umsatzentwicklungen nach dem Versand. Eine detaillierte Versandstrecke, konkrete Segmentbedingungen und ein einheitlicher Messzeitraum sind hier nicht veröffentlicht. Die Aussagen geben Einblick in die Kundenerfahrung, ohne eine einzelne Gestaltungsänderung als Ursache zu belegen.
Für ein eigenes Projekt lassen sich daraus zwei getrennte Ziele formulieren: Nachrichten sollen zur Situation der Empfänger passen; gleichzeitig muss die laufende Umsetzung für das Team verlässlich organisiert sein. Ob diese Ziele erreicht werden, lässt sich an nachvollziehbaren Freigaben, eigenen Testmails und vereinbarten Auswertungen prüfen.
Von der Kundensituation zum passenden Inhalt
Eine neue Anmeldung, ein erster Kauf und eine längere Kaufpause stellen unterschiedliche Situationen dar. Das sind mögliche Planungsfälle für Ihren Shop, keine nachträglich ergänzten Maßnahmen bei Seaside64. Der Welcome-Flow-Leitfaden und der Segmentierungsratgeber helfen bei der Abgrenzung.
Für wiederkehrende Newsletter braucht es zusätzlich Themen und Material. Der Themenplan für Newsletter verbindet Anlass, Empfänger, Inhalte und Zielseite. Wie Sie Zuständigkeiten und Arbeitsergebnisse mit einem Dienstleister vereinbaren, erklärt die Checkliste für den Angebotsvergleich.
