Klaviyo · E-Commerce · DACH

Klaviyo-Agentur für Ihren Online-Shop

Newsletter, automatisierte E-Mail-Strecken und Kundensegmente müssen zusammenpassen. Rügamer & Steiner übernimmt Strategie, Text, Design und technische Umsetzung Ihres E-Mail-Marketings mit Klaviyo – aus Düsseldorf für Online-Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Klaviyo-Betreuung besprechen

Was wir in Klaviyo für Sie übernehmen

Ein verbundenes Shopsystem ist der Anfang. Für einen verlässlich betreuten E-Mail-Kanal braucht es außerdem passende Inhalte, klare Versandregeln und eine Auswertung, aus der sich die nächsten Schritte ableiten lassen. Diese Aufgaben bündeln wir in einem Team.

Strategie und technische Umsetzung

Wir betrachten Ihren bestehenden E-Mail-Kanal, Ihre Ziele und die Anbindung des Shops. Daraus entstehen Prioritäten für Kampagnen, Automatisierungen und den weiteren Ausbau. Der technische Aufwand richtet sich nach Ihrem Shopsystem und der vorhandenen Einrichtung.

Newsletter und Kampagnen

Wir entwickeln Themen, Texte und E-Mail-Designs passend zu Sortiment, Marke und Anlass. So können Produktvorstellungen, Beratung und Verkaufsaktionen einen gemeinsamen Kampagnenplan bilden. In unserer Newsletter-Galerie sehen Sie Designbeispiele aus unserer Arbeit.

Automatisierte Klaviyo-Flows

Wir konzipieren und betreuen E-Mail-Strecken entlang der Customer Journey. Je nach Ausgangslage kommen beispielsweise eine Willkommensserie, eine Erinnerung nach einem Checkout-Abbruch oder Nachrichten nach dem Kauf infrage. Welche Daten und Ausschlüsse dafür nötig sind, erklärt unser Ratgeber zu Klaviyo-Flows.

Segmentierung und Kundenbindung

Erstkäufer, wiederkehrende Kunden und aktive Interessenten brauchen nicht immer dieselbe Nachricht. Wir nutzen passende Kundensegmente, um Inhalte und Ansprache aufeinander abzustimmen. Auch die Gewinnung neuer Newsletter-Abonnenten gehört zu unserem Leistungsumfang.

Text und Newsletter-Design

Unsere Werbetexter und Grafiker verbinden Produktargumente mit einem Layout, das Ihre Marke erkennbar macht. Eine klare Botschaft und verständliche nächste Schritte stehen dabei im Mittelpunkt. Lesen Sie dazu unsere Hinweise zu Aufbau und Lesbarkeit von Newslettern.

Auswertung und Optimierung

Wir analysieren Kampagnen und Verkaufszyklen und vergleichen Varianten mit A/B-Tests. Klaviyo ordnet Umsätze nach einem Attributionsmodell zu; diese Werte sind nicht automatisch zusätzlicher Shop-Umsatz. Unser Kennzahlen-Ratgeber erklärt diesen Unterschied.

Für welche Online-Shops ist die Betreuung gedacht?

Wir richten uns an B2C- und B2B-Online-Shops im DACH-Raum, insbesondere mit sieben- oder achtstelligem Jahresumsatz. Entscheidend für die Zusammenarbeit sind neben der Größe auch Ihr Sortiment, Ihre Empfängerliste, die verfügbaren Shopdaten und die Kapazitäten in Ihrem Team.

Ein typischer Anlass: Klaviyo ist bereits eingerichtet, doch Newsletter werden unregelmäßig versendet, bestehende Flows wurden lange nicht überarbeitet oder Text und Grafik bleiben im Tagesgeschäft liegen. Auch beim Aufbau des E-Mail-Kanals besprechen wir, welche Schritte zu Ihrem Shop passen.

Wir arbeiten unter anderem mit Shopify, Shopware, Magento, JTL und WooCommerce. Für eine Checkout-Erinnerung muss Klaviyo erkennen können, wer den Kauf begonnen und wer anschließend bestellt hat. Fehlt die Bestellung als Ausschlusssignal, kann die Erinnerung auch Käufer erreichen. Deshalb prüfen wir vor der Einrichtung, welche Ereignisse und Produktdaten Ihre Shop-Anbindung tatsächlich übermittelt.

So starten wir die Zusammenarbeit

Ausgangslage besprechen. Im kostenlosen Erstgespräch geht es um Ihren Shop, Ihre bisherigen E-Mail-Aktivitäten und die Ziele, die Sie erreichen möchten.
Prioritäten und Zuständigkeiten festlegen. Wir stimmen ab, welche Kampagnen und E-Mail-Strecken zuerst bearbeitet werden und wer Inhalte freigibt.
Inhalte und Technik umsetzen. Unser Team übernimmt Konzeption, Werbetexte, Gestaltung und technische Umsetzung. Sie geben Markenwissen und Feedback dazu.
Ergebnisse einordnen und weiterarbeiten. Auswertungen und Tests helfen, die nächsten Maßnahmen zu priorisieren und den E-Mail-Kanal weiterzuentwickeln.

Für Freigaben und Absprachen planen Sie etwa zwei bis drei Stunden pro Monat ein; zum Start etwa drei Stunden in den ersten 14 Tagen. Details des Umfangs und der Zusammenarbeit vereinbaren wir passend zu Ihrem Bedarf.

Lernen Sie unsere Arbeit kennen

In den Kundenfallstudien berichten Sabro, Seaside64 und Plug-In Festivals über ihre Zusammenarbeit mit uns. Die Berichte zeigen unterschiedliche Ausgangslagen und Erfahrungen; einzelne Ergebnisse lassen sich nicht pauschal auf einen anderen Online-Shop übertragen.

Unsere E-Mail-Designs aus verschiedenen Branchen ergänzen diese Interviews um konkrete Einblicke in die Gestaltung. Das offizielle Klaviyo-Partnerprofil von Rügamer & Steiner finden Sie im Partnerverzeichnis.

Fragen zur Klaviyo-Agentur

Was unterscheidet die Agenturbetreuung von einer Klaviyo-Lizenz?

Klaviyo stellt die Software bereit. Die Agenturbetreuung umfasst die vereinbarten Aufgaben rund um Strategie, Inhalte, Design, technische Umsetzung und Optimierung. Den konkreten Leistungsumfang und die Kosten besprechen wir vor einer Zusammenarbeit.

Muss unser Team Newsletter-Texte und Grafiken liefern?

Unser Team übernimmt die Gestaltung und Erstellung der Inhalte. Ihr Wissen über Produkte und Zielgruppe sowie Ihre Freigaben bleiben wichtig, damit die E-Mails zu Ihrer Marke passen.

Kann die Betreuung auf einer bestehenden Klaviyo-Einrichtung aufbauen?

Im Gespräch betrachten wir den vorhandenen Stand. Bestehende Kampagnen, Flows und Shop-Anbindungen bilden die Grundlage, um notwendige Anpassungen zu bestimmen. Ein Neuaufbau ist keine pauschale Voraussetzung.

Wie vergleichen wir Angebote verschiedener Agenturen?

Vergleichen Sie dieselben Aufgaben, die Zuständigkeiten für Text und Design, den Freigabeprozess und die Definition der Erfolgsmessung. Eine praktische Checkliste zur Auswahl einer E-Mail-Marketing-Agentur hilft bei der Vorbereitung.

Was braucht Ihr E-Mail-Marketing als Nächstes?

Bringen Sie eine konkrete Aufgabe mit: eine Willkommensserie, die Ihre Marke noch nicht erklärt, einen Newsletter-Prozess mit zu vielen Rückfragen oder einen Umsatzreport, aus dem keine nächste Maßnahme hervorgeht. Daran lässt sich besprechen, welche Unterstützung Ihr Shop braucht.

Hilfreich für das Erstgespräch sind Ihr Shopsystem, der aktuelle Stand in Klaviyo und ein bis zwei Beispiele bisheriger E-Mails. Ein vollständiges Briefing müssen Sie dafür noch nicht vorbereiten.

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